게임에 관한 문의는 페이지 하단에 있는 메일 폼을 통해 필요사항을 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.
문의하시기 전에 자주하는 질문(FAQ)을 확인해 주십시오.
문의 규칙
1: 게임의 공략 방법 등에 관한 질문에는 답변드리지 않습니다. 공략 이외의 문의라 하더라도 질문 내용에 따라서는 답변드리지 못할 경우가 있습니다.2: 답변에는 시간이 소요될 경우가 있습니다. 회신 기한의 지정이나 시급 안건에 관한 요청에는 대응해 드리지 못할 경우가 있습니다.
3: 답변은 당사가 고객님께 개인적으로 보내드리는 것입니다. 답신 내용의 무단전재, 2차이용을 금지합니다.
4: 메일 답변이 수신되지 않는 경우, 또는 질문 내용에 따라서는 다른 연락 수단으로 대응할 경우가 있습니다.
5: 폐를 끼치는 행위에 관한 문의는 연락주신 내용을 확인하여 적절한 대응을 하겠습니다. 내용에 따라서는 대응하지 못할 경우가 있습니다. 문의주신 고객님에게 대응 여부나 그 내용에 대해 알려드리지 않습니다.
6: 하나의 문의에 복수의 문의 내용을 기재하시면 대응에 많은 시간이 소요됩니다. 원활한 대응을 위해서라도 1건의 문의에는 반드시 1건씩 문의해주시기 바랍니다.
상기 서포트 정책에 동의하신 후, 페이지 하단의 메일 폼을 통해 문의해 주십시오. 이해와 협력을 부탁드립니다.
문의 대응 기간
문의는 24시간 가능합니다만, 문의 내용에 관한 답변은 토, 일요일, 공휴일 및 당사 지정 휴업일을 제외한 영업시간(11시~18시)의 3영업일 이내에 대응하고 있습니다. 영업시간 외의 시간대에 접수한 문의에 대해서는 다음날 이후 메일 폼에 기재하신 메일주소로 3영업일 안에 회신을 보내드리는 것으로 대응합니다. 양해해 주시기 바랍니다.문의 대응의 흐름
1: 고객님의 문의가 오르쿠스 온라인 서포트에 도착하면 자동회신 메일이 송신됩니다. 자동회신 메일의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.2: 자동회신 후, 당사에서 정한 영업시간의 3영업일 안에 오르쿠스 온라인 서포트로부터 문의에 관한 답변을 보내드립니다.
3: 문의 내용에 따라서는 고객님으로부터 추가 연락을 받는 경우가 있습니다.
※자동회신 메일이 도착하지 않을 경우, 메일 폼에 기입한 메일주소가 잘못 입력되었거나 스팸메일 설정 등으로 인해 수신이 안될 경우가 있으므로 문의하시기 전에 메일주소, 메일설정을 확인(도메인@aurcusonline.com으로부터의 수신을 가능하게 설정)해 주시기 바랍니다.
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